Бизнесу
О компании
Исполнителям
Давайте обсудим партнерство
Для одного магазина и для сети
Регулярное и разовое обслуживание
Контроль выполнения и отчетность
Что входит в услугу
Сервис технического обслуживания через Wowworks — это переход от разовых заявок на ремонт к системному обслуживанию объекта: с графиком визитов, зафиксированными сроками реагирования и единой отчетностью по всем инженерным системам.
Подключение объекта к сервису
Постановка объекта на обслуживание с фиксацией перечня систем, оборудования и графика плановых визитов.
Плановые визиты по графику
Регулярное техническое обслуживание инженерных систем в соответствии с согласованным графиком и составом работ.
Реагирование на внеплановые заявки
Обработка срочных заявок по нормативным срокам реагирования, зафиксированным в условиях сервиса.
Мониторинг статусов и сроков обслуживания
Отслеживание сроков выполнения заявок и соблюдения условий сервиса по каждому подключенному объекту.
Ведение истории обслуживания объекта
Единая база выполненных работ, состояния систем и оборудования, доступная в личном кабинете заказчика.
Регулярная отчетность по объекту
Периодические отчеты о состоянии объекта и выполненных работах для заказчика и внутренних служб.
Смотрите также
Направление «Сервис технического обслуживания» входит в раздел «Эксплуатация и обслуживание объектов» Wowworks — платформы для передачи технических и хозяйственных задач внешним исполнителям.
Сервис технического обслуживания отличается от разовых заявок тем, что закрепляет за объектом постоянный формат работы: график визитов, состав систем на обслуживании и сроки реагирования зафиксированы заранее, а не согласовываются каждый раз заново.
Сервис технического обслуживания для организаций через Wowworks строится на принципе оплаты за результат: заказчик платит за фактически выполненные визиты и работы, а не по абонентской схеме. Это упрощает планирование бюджета на содержание сети объектов.
Какие задачи помогает решать услуга
Решение задач, связанных с переходом от разовых заявок к системному техническому обслуживанию объекта — с фиксированными сроками реагирования, единым подрядчиком и понятной отчетностью
Заявки на ремонт и обслуживание разбросаны по разным подрядчикам
Нет фиксированных сроков реагирования на аварийные заявки
Сложно контролировать состояние инженерных систем сразу на нескольких объектах
Нужен единый сервисный контракт вместо разовых договоров с подрядчиками
Отсутствует прозрачная отчетность по выполненным работам
Компания планирует перейти с содержания штата на аутсорсинг обслуживания
Что получает заказчик
Один подрядчик вместо нескольких
Все инженерные системы объекта обслуживаются через одну платформу. Не нужно заключать договоры с разными подрядчиками и координировать несколько команд.
Прозрачный контроль по каждой заявке
Условия сервиса закрепляют сроки реакции на плановые и внеплановые заявки, поэтому заказчик заранее знает, когда ожидать выполнения работ.
Масштабирование без роста административной нагрузки
Подключение новых объектов к сервису не требует перезаключения договоров или поиска локальных подрядчиков.
Оплата за факт выполненных работ
Абонентской платы нет. Бюджет расходуется только на фактически выполненные визиты и работы.
Географическое покрытие без ограничений
Сервис технического обслуживания через Wowworks доступен по всей России. Если у компании объекты в нескольких городах, исполнители найдутся в каждом из них.
Понятный запуск и сопровождение задач
Заказчик получает регулярные отчеты о состоянии объекта, выполненных работах и соблюдении сроков сервиса.
Как запускается работа
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Популярные вопросы
В сервис входит подключение объекта, плановые визиты по графику, обработка внеплановых заявок по зафиксированным срокам реагирования, а также мониторинг статусов и регулярная отчетность по каждому объекту.
Разовая заявка закрывает конкретную задачу без обязательств на будущее. Сервис закрепляет за объектом постоянный формат работы — график визитов и сроки реагирования согласованы заранее.
Да. Условия сервиса включают согласованные сроки реагирования на внеплановые заявки, которые фиксируются при подключении объекта.
Да. Платформа позволяет подключить к сервису сразу несколько объектов в разных городах с единым контролем сроков и отчетности по каждой точке.
Статусы по всем заявкам отображаются в личном кабинете. Куратор Wowworks координирует работу исполнителей и следит за соблюдением согласованных сроков реагирования.
ППР — это плановые работы по регламенту для конкретного оборудования. Комплексное техническое обслуживание расширяет состав систем на обслуживании. Сервис технического обслуживания — это формат работы в целом: график, сроки реагирования и отчетность, в рамках которого могут применяться и ППР, и комплексное обслуживание.
Да. Состав систем на обслуживании определяется индивидуально при подключении объекта — можно начать с одного направления и расширить состав работ позже.
100 000+ опытных мастеров
готовы выполнять высококачественное обслуживание по 20+ специализациям уже сейчас