Бизнесу
О компании
Исполнителям
Давайте обсудим партнерство
Расскажите о вашей компании и задачах. Менеджер Wowworks свяжется с вами, уточнит детали и предложит подходящий формат сотрудничества.
Сервис технического обслуживания
Сервис технического обслуживания для крупных компаний и розничных сетей с объектами в разных городах. Работаем как постоянный подрядчик по эксплуатации: принимаем регулярный поток заявок, организуем работы по всей России и обеспечиваем единый контроль сроков, качества и отчётности.
Для крупных компаний и федеральных сетей
Постоянный подрядчик для потока заявок
Единый контроль эксплуатации всех объектов
Кому подходит услуга
Решение для компаний, которым необходимо организовать обслуживание нескольких объектов, подразделений или рабочих мест через одного подрядчика.
Федеральным и региональным сетям
Обслуживание объектов в разных городах по единым стандартам
Компаниям с распределенной инфраструктурой
Магазины, ПВЗ, офисы и другие площадки
Бизнесу с регулярным потоком задач
Плановые работы, срочные выезды и масштабные сервисные программы
Что входит в услугу
Сервис технического обслуживания через Wowworks — это переход от разовых заявок на ремонт к системному обслуживанию объекта: с графиком визитов, зафиксированными сроками реагирования и единой отчетностью по всем инженерным системам.
Подключение объекта к сервису
Постановка объекта на обслуживание с фиксацией перечня систем, оборудования и графика плановых визитов.
Плановые визиты по графику
Регулярное техническое обслуживание инженерных систем в соответствии с согласованным графиком и составом работ.
Реагирование на внеплановые заявки
Обработка срочных заявок по нормативным срокам реагирования, зафиксированным в условиях сервиса.
Мониторинг статусов и сроков обслуживания
Отслеживание сроков выполнения заявок и соблюдения условий сервиса по каждому подключенному объекту.
Ведение истории обслуживания объекта
Единая база выполненных работ, состояния систем и оборудования, доступная в личном кабинете заказчика.
Регулярная отчетность по объекту
Периодические отчеты о состоянии объекта и выполненных работах для заказчика и внутренних служб.
Смотрите также
Направление «Сервис технического обслуживания» входит в раздел «Эксплуатация и обслуживание объектов» Wowworks — платформы для передачи технических и хозяйственных задач внешним исполнителям.
Сервис технического обслуживания отличается от разовых заявок тем, что закрепляет за объектом постоянный формат работы: график визитов, состав систем на обслуживании и сроки реагирования зафиксированы заранее, а не согласовываются каждый раз заново.
Сервис технического обслуживания для организаций через Wowworks строится на принципе оплаты за результат: заказчик платит за фактически выполненные визиты и работы, а не по абонентской схеме. Это упрощает планирование бюджета на содержание сети объектов.
Какие задачи помогает решать услуга
Решение задач, связанных с переходом от разовых заявок к системному техническому обслуживанию объекта — с фиксированными сроками реагирования, единым подрядчиком и понятной отчетностью
Заявки на ремонт и обслуживание разбросаны по разным подрядчикам
Нет фиксированных сроков реагирования на аварийные заявки
Сложно контролировать состояние инженерных систем сразу на нескольких объектах
Нужен единый сервисный контракт вместо разовых договоров с подрядчиками
Отсутствует прозрачная отчетность по выполненным работам
Компания планирует перейти с содержания штата на аутсорсинг обслуживания
Что получает заказчик
Один подрядчик вместо нескольких
Все инженерные системы объекта обслуживаются через одну платформу. Не нужно заключать договоры с разными подрядчиками и координировать несколько команд.
Фиксированные сроки реагирования
Условия сервиса закрепляют сроки реакции на плановые и внеплановые заявки, поэтому заказчик заранее знает, когда ожидать выполнения работ.
Масштабирование без роста административной нагрузки
Подключение новых объектов к сервису не требует перезаключения договоров или поиска локальных подрядчиков.
Оплата за факт выполненных работ
Абонентской платы нет. Бюджет расходуется только на фактически выполненные визиты и работы.
Географическое покрытие без ограничений
Сервис технического обслуживания через Wowworks доступен по всей России. Если у компании объекты в нескольких городах, исполнители найдутся в каждом из них.
Прозрачная отчетность по каждому объекту
Заказчик получает регулярные отчеты о состоянии объекта, выполненных работах и соблюдении сроков сервиса.
Как запускается работа
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Популярные вопросы
В сервис входит подключение объекта, плановые визиты по графику, обработка внеплановых заявок по зафиксированным срокам реагирования, а также мониторинг статусов и регулярная отчетность по каждому объекту.
Разовая заявка закрывает конкретную задачу без обязательств на будущее. Сервис закрепляет за объектом постоянный формат работы — график визитов и сроки реагирования согласованы заранее.
Да. Условия сервиса включают согласованные сроки реагирования на внеплановые заявки, которые фиксируются при подключении объекта.
Да. Платформа позволяет подключить к сервису сразу несколько объектов в разных городах с единым контролем сроков и отчетности по каждой точке.
Статусы по всем заявкам отображаются в личном кабинете. Куратор Wowworks координирует работу исполнителей и следит за соблюдением согласованных сроков реагирования.
ППР — это плановые работы по регламенту для конкретного оборудования. Комплексное техническое обслуживание расширяет состав систем на обслуживании. Сервис технического обслуживания — это формат работы в целом: график, сроки реагирования и отчетность, в рамках которого могут применяться и ППР, и комплексное обслуживание.
Да. Состав систем на обслуживании определяется индивидуально при подключении объекта — можно начать с одного направления и расширить состав работ позже.
100 000+ опытных мастеров
готовы выполнять высококачественное обслуживание по 20+ специализациям уже сейчас