IT-обслуживание

Техническая поддержка сотрудников, обслуживание компьютерной техники и сетей — через единую платформу с исполнителями по всей России

Что входит в услугу

Оставить заявку

Для одного объекта и для сети

Разовые и регулярные работы

Контроль выполнения и отчетность

Что входит в услугу

Комплексное IT-обслуживание бизнеса через Wowworks дает возможность передать технические задачи квалифицированным исполнителям без поиска разных подрядчиков. Платформа подходит и для разовых заявок — когда нужно срочно устранить неисправность, — и для систематического ведения всей IT-инфраструктуры предприятия.

Поддержка рабочих мест сотрудников

Исполнители настраивают технику персонала и помогают сотрудникам работать без перебоев. В перечень входят первичная конфигурация устройств, подключение учетных систем, установка нужного программного обеспечения и оперативное устранение возникающих проблем.

Обслуживание кассового оборудования и КСО

Кассовая зона требует своевременного технического контроля: сбой на кассе останавливает работу торговой точки. Исполнители выполняют диагностику, профилактику и мелкий ремонт касс самообслуживания и стандартного кассового оборудования прямо на месте.

Диагностика и поддержка ПК и периферии

Периодические сбои компьютеров, принтеров и сканеров снижают производительность команды. Специалисты проводят проверку состояния оборудования, выявляют слабые места, устраняют неисправности и дают рекомендации по дальнейшей эксплуатации.

Настройка точек доступа и локальной сети

Надежное беспроводное и проводное соединение — базовое условие для большинства бизнес-процессов. Исполнители занимаются размещением и конфигурацией точек доступа, разводкой рабочих зон, проверкой пропускной способности и устранением проблем с подключением.

Подключение и обслуживание IT-оборудования

Чтобы новое оборудование сразу заработало корректно, его нужно грамотно ввести в эксплуатацию. В рамках IT обслуживания аутсорс-специалисты выполняют монтаж, первичную настройку и последующую поддержку любого IT-оборудования на точке.

Выездные работы на объекте

Задачи, которые нельзя выполнить дистанционно, решаются непосредственно на месте: исполнитель приезжает по адресу, фиксирует факт выполнения работ и оформляет отчетность. Это особенно важно при открытии новых точек или плановом обходе оборудования.

Смотрите также

Обслуживание СКУД

Техническое обслуживание СКУД для стабильной работы системы

Подробнее

IT-ауторсинг

Плановое сопровождение техники для снижения сбоев и простоев

Подробнее

Обслуживание ПК

Диагностика, настройка и поддержка компьютеров на объекте

Подробнее

Направление IT-обслуживание входит в раздел IT-аутсорсинга Wowworks — платформы для передачи технических задач внешним исполнителям.

Услуги IT-обслуживания охватывают широкий круг объектов: отдельные офисы, сети торговых точек, логистические центры и другие коммерческие помещения. Для каждого запроса подбирается специалист с нужной квалификацией в нужном регионе.

IT-обслуживание организаций через Wowworks строится на принципе оплаты за результат: заказчик платит за конкретно выполненные работы, а не за время присутствия подрядчика. Это снижает издержки и упрощает планирование бюджета на техническую поддержку.

Какие объекты можно обслуживать

Продуктовые магазины

Магазины одежды и обуви

Аптеки

Дарксторы

Офисы и бизнес-центры

Пункты выдачи заказов

Какие задачи помогает решать услуга

Технические ситуации, с которыми сталкивается бизнес при эксплуатации IT-инфраструктуры

Касса зависла или не проводит оплату

Принтер или МФУ перестал отвечать

Нет подключения к сети на отдельных рабочих местах

Компьютер работает медленно или выдает ошибки

Нужно подготовить рабочие места к открытию новой точки

Требуется единый IT-подрядчик для обслуживания нескольких адресов

Что получает заказчик

Один подрядчик вместо нескольких

Все IT обслуживание услуги — рабочие места, оргтехника, сеть, кассовое оборудование — ведутся через одну платформу. Не нужно заключать договоры с разными компаниями и координировать несколько команд.

Прозрачный контроль по каждой заявке

Заказчик видит статус выполнения в реальном времени: когда мастер назначен, когда выехал, когда завершил работу. По итогам предоставляется фотоотчет и закрывающая документация.

Масштабирование без роста административной нагрузки

Добавление новых точек не требует перезаключения договоров или поиска локальных подрядчиков. IT обслуживание малого бизнеса и крупных сетей работает по одной модели — адрес добавляется в платформу, и задачи запускаются сразу.

Оплата за факт выполненных работ

Абонентской платы нет. Бюджет расходуется только на те задачи, которые реально выполнены. Это особенно удобно для объектов с переменной нагрузкой на IT-инфраструктуру.

Географическое покрытие без ограничений

IT обслуживание аутсорс-подрядчика через Wowworks доступно по всей России. Если у компании объекты в нескольких городах, исполнители найдутся в каждом из них.

Как запускается работа

Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги

1

Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ

2

Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks

3

Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность

4

Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги

1

Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ

2

Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks

3

Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность

4

Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги

1

Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ

2

Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks

3

Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность

4

Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги

1

Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ

2

Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks

3

Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность

4