Бизнесу
О компании
Исполнителям
Давайте обсудим партнерство
Для крупных компаний и федеральных сетей
Постоянный IT-подрядчик для потока заявок
Единый контроль всех объектов в Самаре
Что входит в услугу
Wowworks помогает крупным компаниям и федеральным сетям централизовать IT-обслуживание объектов в Самаре. Заказчик получает единую платформу, постоянного подрядчика и управляемый поток заявок вместо координации множества локальных исполнителей.
Поддержка рабочих мест сотрудников
Специалисты поддерживают компьютеры и ноутбуки сотрудников в рабочем состоянии: настраивают устройства, подключают корпоративные системы, устанавливают необходимое программное обеспечение и устраняют неполадки. Все обращения по объектам сети ведутся по единому регламенту.
Обслуживание кассового оборудования и КСО
Исполнители проводят диагностику, профилактику и восстановление кассовых узлов и касс самообслуживания. Регулярные заявки из торговых точек поступают в единый контур, а заказчик контролирует сроки и результаты работ по каждому адресу.
Диагностика и поддержка ПК и периферии
Специалисты проверяют компьютеры, принтеры, МФУ и сканеры, находят причины сбоев и восстанавливают работоспособность оборудования. Единый подрядчик помогает поддерживать одинаковый уровень сервиса на всех объектах компании.
Настройка точек доступа и локальной сети
Исполнители настраивают проводную и беспроводную сеть, размещают точки доступа, проверяют скорость соединения и устраняют обрывы связи. Работы выполняются по общим требованиям заказчика для всей сети объектов.
Подключение и обслуживание IT-оборудования
Новое оборудование монтируют, подключают и вводят в эксплуатацию, после чего сопровождают в процессе работы. Через одного подрядчика можно организовать обслуживание коммутаторов, терминалов, принтеров и другой техники на объектах компании.
Выездные работы на объекте
Если задачу нельзя решить дистанционно, специалист приезжает по адресу в Самаре, выполняет работы и фиксирует результат. Статус, фотоотчет и документы по каждой заявке доступны заказчику в единой системе.
Смотрите также
IT-обслуживание в Самаре доступно на платформе Wowworks как постоянный сервис для крупных компаний и федеральных сетей. Заказчик передает подрядчику регулярный поток задач по рабочим местам, кассовому оборудованию, оргтехнике и локальным сетям.
Все адреса компании в Самаре подключаются к единому кабинету. Для каждого объекта назначаются исполнители, а кураторы Wowworks контролируют сроки, качество и соблюдение согласованных требований. Заказчику не нужно искать и координировать отдельных подрядчиков для разных районов.
Формат рассчитан на долгосрочное сотрудничество. Новые объекты и направления работ подключаются к действующему процессу без смены подрядчика, а статусы, фотоотчеты и документы собираются в единой системе.
Какие задачи помогает решать услуга
Услуга помогает централизовать регулярные IT-задачи по всей сети объектов: поддерживать оборудование в рабочем состоянии, быстро распределять заявки и контролировать единый уровень сервиса.
Необходимо поддерживать кассы и КСО во всех торговых точках
Требуется единый регламент обслуживания компьютеров и оргтехники
Нужно обеспечить стабильную работу локальной сети и точек доступа
Планируется открытие или подключение новых объектов
Нужно централизовать поток заявок с объектов в разных районах города
Требуется постоянный IT-подрядчик для нескольких городов
Что получает заказчик
Один постоянный подрядчик
Рабочие места, оргтехника, локальные сети и кассовое оборудование обслуживаются через одну платформу. Заказчик работает с одной командой и едиными условиями вместо координации нескольких компаний.
Прозрачный контроль по каждой заявке
В кабинете видно, когда назначен специалист, когда он выехал и когда завершил работы. По каждой заявке заказчик получает подтверждение результата, фотоотчет и необходимые документы.
Масштабирование обслуживания вместе с сетью
Новые адреса подключаются к действующему процессу без поиска дополнительного подрядчика. Заявки по новым объектам сразу ведутся по тем же стандартам, срокам и правилам отчетности.
Предсказуемое управление потоком задач
Все обращения поступают в единый контур, распределяются между исполнителями и контролируются кураторами. Это снижает нагрузку на внутреннюю команду и упрощает планирование IT-обслуживания.
Единый сервис в Самаре и других городах
Объекты в разных регионах подключаются к той же системе. Исполнители назначаются на местах, а требования к качеству, контроль и отчетность остаются едиными для всей компании.
Как запускается работа
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Популярные вопросы
В постоянное обслуживание можно включить поддержку рабочих мест, касс и КСО, диагностику компьютеров и оргтехники, настройку локальной сети и точек доступа, а также подключение нового оборудования. Состав и регламент работ согласовываются с заказчиком.
Да. Каждый адрес подключается к единой системе, заявки распределяются между исполнителями, а статусы и отчеты по всем объектам доступны заказчику в одном кабинете.
Заявки поступают через единую платформу и распределяются по адресам, типам оборудования и приоритетам. Кураторы контролируют назначение исполнителей, сроки реакции и подтверждение результата.
Да. Эти направления можно объединить в один процесс IT-обслуживания с едиными требованиями, контролем и отчетностью по всем объектам компании.
По каждому адресу доступны отдельные статусы и документы, а сводная информация собирается в едином кабинете. За ходом выполнения следят кураторы Wowworks.
Да. Объекты в других регионах работают в той же системе и по тому же регламенту. Исполнители подбираются локально, при этом управление заявками и отчетность остаются централизованными.
100 000+ опытных мастеров
готовы выполнять высококачественное обслуживание по 20+ специализациям уже сейчас