Бизнесу
О компании
Исполнителям
Давайте обсудим партнерство
Что входит в услугу
ТО оргтехники через Wowworks — это плановые визиты специалиста для профилактики поломок, а не устранение уже случившихся неисправностей. Регулярное обслуживание снижает частоту внеплановых поломок и продлевает срок службы техники.
Чистка и продувка узлов печати
Удаление пыли, тонера и бумажной пыли из механизмов подачи и печати, которые со временем ухудшают качество вывода. Такая профилактика снижает риск замятий и сбоев печати.
Проверка и замена расходных материалов
Контроль остаточного ресурса картриджей, роликов подачи и фьюзеров с заменой до того, как они начнут влиять на качество печати или приведут к поломке.
Калибровка печати
Настройка цветопередачи, плотности и качества вывода в соответствии с заводскими параметрами устройства.
Диагностика узлов на износ
Проверка механических и электронных узлов на признаки износа, чтобы выявить детали, близкие к отказу, до того как они станут причиной простоя техники.
Обновление прошивок и драйверов
Установка актуальных версий ПО устройства для корректной работы в сети и совместимости с используемыми программами.
Ведение истории обслуживания по каждой единице техники
Фиксация даты визита, выполненных работ и состояния устройства, чтобы отслеживать динамику износа и планировать следующее ТО.
Чистка и продувка узлов печати
Удаление пыли, тонера и бумажной пыли из механизмов подачи и печати, которые со временем ухудшают качество вывода. Такая профилактика снижает риск замятий и сбоев печати.
Смотрите также
Направление «ТО оргтехники» входит в раздел IT-аутсорсинга Wowworks — платформы для передачи технических задач внешним исполнителям.
Услуги ТО оргтехники через Wowworks охватывают объекты с разной интенсивностью использования техники: от одного офиса до сети розничных точек. Для каждого объекта формируется график визитов с учетом нагрузки на технику.
ТО оргтехники для организаций через Wowworks строится на принципе оплаты за результат: заказчик платит за фактически выполненные визиты и замененные расходные материалы, а не по абонентской схеме. Это упрощает планирование бюджета на обслуживание парка техники.
Какие задачи помогает решать услуга
Решение задач, связанных с профилактикой поломок, продлением срока службы техники и снижением количества внеплановых обращений в сервис — от разовой проверки парка устройств до регулярного планового обслуживания
Техника часто выходит из строя без видимой причины
Нет графика планового обслуживания парка устройств
Увеличилось количество обращений в сервис из-за поломок
Требуется продлить срок службы техники до плановой замены
Нужно обслуживание сразу на нескольких объектах по единому графику
Есть новая техника, которую нужно поставить на плановое обслуживание
Что получает заказчик
Один подрядчик для всех задач по ТО
Плановое обслуживание, диагностика и замена расходных материалов ведутся через одну платформу. Не нужно заключать договоры с разными сервисными компаниями и координировать несколько команд.
Прозрачный контроль по каждой заявке
Заказчик видит статус выполнения ТО в реальном времени: когда специалист назначен, когда выехал, когда завершил работу. По итогам предоставляется фотоотчет и закрывающая документация.
Масштабирование без роста административной нагрузки
Добавление новой техники или объектов не требует перезаключения договоров или поиска локальных подрядчиков. Устройство добавляется в платформу — и график обслуживания формируется автоматически.
Оплата за факт выполненных работ
Абонентской платы нет. Бюджет расходуется только на фактически выполненные визиты и замененные расходные материалы.
Географическое покрытие без ограничений
ТО оргтехники через Wowworks доступно по всей России. Если у компании объекты в нескольких городах, исполнители найдутся в каждом из них.
Гибкий график визитов под работу объекта
Плановые визиты можно назначить на удобное время — до открытия, после закрытия или в выходные, — чтобы обслуживание не мешало работе объекта.
Как запускается работа
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Вы описываете задачу, указываете адрес и необходимые услуги
1
Мы назначаем мастера, согласовываем смету и время работ
2
Работы выполняются под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статус, подтверждение выполнения и отчетность
4
Популярные вопросы
Через платформу можно запускать задачи по чистке и продувке узлов печати, проверке и замене расходных материалов, калибровке печати, диагностике узлов на износ и обновлению прошивок. По каждому визиту формируется отчет и история обслуживания устройства.
Периодичность зависит от интенсивности использования техники — от ежемесячных визитов при высокой нагрузке на печать до ежеквартальных при умеренной. График согласовывается индивидуально для каждого объекта.
Да. Платформа позволяет вести плановое ТО в организациях с несколькими адресами одновременно, с единым графиком визитов и отчетностью по каждой точке.
ТО — это плановая профилактика, которая снижает вероятность поломки. Ремонт устраняет уже случившуюся неисправность. Регулярное ТО сокращает количество обращений на ремонт.
Специалист сообщает о находке и по согласованию с заказчиком оформляет отдельную заявку на ремонт — с диагностикой и оценкой стоимости работ.
Статусы по всем заявкам отображаются в личном кабинете. Куратор Wowworks берет на себя взаимодействие с исполнителем и проверку результата. По завершении работ заказчик получает фотоотчет и документы.
Да. Формат подходит компаниям любого масштаба. Плановое ТО для небольшого офиса через платформу позволяет получить квалифицированного специалиста без содержания штатного сотрудника: визиты назначаются по графику, оплата — только за выполненные работы.
100 000+ опытных мастеров
готовы выполнять высококачественное обслуживание по 20+ специализациям уже сейчас