Бизнесу
О компании
Исполнителям
Давайте обсудим партнерство
Для крупных компаний и федеральных торговых сетей
Постоянный IT-подрядчик для регулярного потока заявок
Единое управление распределенными магазинами и филиалами
Что входит в услугу
Wowworks помогает крупным компаниям и федеральным сетям централизовать IT-обслуживание магазинов в Санкт-Петербурге. Заказчик получает постоянного подрядчика, единый регламент и управляемый поток заявок по всем адресам вместо координации множества локальных исполнителей.
Поддержка рабочих мест сотрудников
Специалисты настраивают компьютеры администраторов и персонала, подключают корпоративные системы, устанавливают необходимое программное обеспечение и устраняют неполадки. Все обращения ведутся по единому регламенту.
Обслуживание кассового оборудования и КСО
Исполнители проводят диагностику, профилактику и восстановление кассовых зон и терминалов самообслуживания. Заявки из магазинов поступают в единый контур, а заказчик контролирует сроки и результаты по каждому адресу.
Диагностика и поддержка ПК и периферии
Специалисты проверяют компьютеры, сканеры штрихкодов, принтеры чеков и этикеток, мониторы и другую периферию, находят причины сбоев и восстанавливают работоспособность оборудования.
Настройка точек доступа и локальной сети
Исполнители настраивают проводную и беспроводную сеть, размещают точки доступа, проверяют стабильность соединения и устраняют обрывы связи. Работы выполняются по общим требованиям заказчика.
Подключение и обслуживание IT‑оборудования
Новое оборудование монтируют, подключают и вводят в эксплуатацию, после чего сопровождают в процессе работы. Через одного подрядчика можно обслуживать технику на всех объектах сети.
Выездные работы
на объекте
на объекте
Если задачу нельзя решить дистанционно, специалист приезжает по адресу, выполняет работы и фиксирует результат. Статус, фотоотчет и документы по каждой заявке доступны заказчику в единой системе.
Смотрите также
IT-обслуживание магазинов в Санкт-Петербурге доступно через платформу Wowworks как постоянный сервис для крупных компаний и федеральных сетей. Заказчик передает подрядчику регулярный поток задач по кассам, КСО, рабочим местам, периферии и локальным сетям.
Все магазины и филиалы подключаются к единому кабинету. Для каждого адреса назначаются исполнители, а кураторы Wowworks контролируют сроки, качество и соблюдение согласованного регламента. Формат рассчитан на долгосрочное сотрудничество и масштабирование вместе с сетью.
Какие задачи помогает решать услуга
Услуга помогает централизовать регулярные IT-задачи по всей сети магазинов: поддерживать оборудование в рабочем состоянии, быстро распределять заявки и контролировать единый уровень сервиса.
Необходимо поддерживать кассовые зоны и КСО во всех магазинах
Требуется единый регламент обслуживания компьютеров и периферии
Нужно обеспечить стабильную работу локальной сети и точек доступа
Возникают повторяющиеся сбои в работе ПК и торгового оборудования
Планируется открытие и подключение новых магазинов сети
Нужен один постоянный подрядчик для IT-поддержки по всем адресам
Что получает заказчик
Стабильную работу рабочих мест и оборудования
Плановое сопровождение и регулярная обработка заявок снижают риск отказов компьютеров, касс, КСО и сети. Проблемы устраняются до того, как они заметно повлияют на работу магазина.
Меньше простоев в магазинах
Заявки быстро распределяются между исполнителями, а сроки контролируются кураторами. Это помогает сокращать простои оборудования, очереди у касс и потери в торговом процессе.
Предсказуемое управление потоком задач
Все обращения поступают в единый контур и проходят одинаковый маршрут: назначение исполнителя, контроль сроков, подтверждение результата и отчетность по каждому адресу.
Единый стандарт IT-поддержки
Магазины сети обслуживаются по общим требованиям к оборудованию, срокам реакции и качеству работ. Новые адреса подключаются к действующему процессу без смены подрядчика.
Централизованный контроль всей сети
В одном кабинете собраны статусы, сроки, отчеты и документы по всем магазинам. Заказчик видит общую картину и может контролировать качество обслуживания без координации отдельных подрядчиков.
Как запускается работа
Вы передаете перечень магазинов, требования и планируемый поток заявок
1
Мы согласовываем регламент, сроки реакции и порядок выполнения работ
2
Заявки распределяются между исполнителями под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статусы, подтверждение выполнения и сводную отчетность
4
Вы передаете перечень магазинов, требования и планируемый поток заявок
1
Мы согласовываем регламент, сроки реакции и порядок выполнения работ
2
Заявки распределяются между исполнителями под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статусы, подтверждение выполнения и сводную отчетность
4
Вы передаете перечень магазинов, требования и планируемый поток заявок
1
Мы согласовываем регламент, сроки реакции и порядок выполнения работ
2
Заявки распределяются между исполнителями под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статусы, подтверждение выполнения и сводную отчетность
4
Вы передаете перечень магазинов, требования и планируемый поток заявок
1
Мы согласовываем регламент, сроки реакции и порядок выполнения работ
2
Заявки распределяются между исполнителями под контролем кураторов Wowworks
3
Заказчик получает статусы, подтверждение выполнения и сводную отчетность
4
Популярные вопросы
В постоянное обслуживание можно включить поддержку рабочих мест, касс и КСО, диагностику компьютеров и периферии, настройку локальной сети и точек доступа, а также подключение нового оборудования.
Да. Каждый адрес подключается к единой системе, заявки распределяются между исполнителями, а статусы и отчетность по всем магазинам доступны заказчику в одном кабинете.
Заявки поступают через единую платформу и распределяются по адресам, типам оборудования и приоритетам. Кураторы контролируют назначение исполнителей, сроки реакции и подтверждение результата.
Да. Специалисты диагностируют кассы и КСО, устраняют неисправности на объекте и фиксируют результат. Повторяющиеся проблемы учитываются при планировании профилактических работ.
Да. В рамках услуги настраивают проводную и беспроводную сеть, устанавливают точки доступа, проверяют покрытие и устраняют проблемы со связью на объектах.
Заказчик получает одного постоянного подрядчика, единые стандарты и централизованный контроль по всей сети. Статусы, подтверждения выполнения и документы доступны в общей системе.
Команда Wowworks в Санкт-Петербурге
готова обеспечивать постоянное IT-обслуживание магазинов крупных компаний и федеральных сетей по согласованным стандартам